Локальный таргетинг и оффлайн-конверсии в Яндекс.Директе: от заявки до продажи

Контекстная реклама всё чаще используется не только для онлайн-продаж, но и для привлечения клиентов в локальный бизнес — магазины, салоны, клиники, автосервисы. В таких нишах важно не просто получить клик или заявку, а довести клиента до оффлайн-покупки. Это требует точного таргетинга и возможности учитывать оффлайн-конверсии. В этой статье расскажем, как правильно настраивать локальные кампании, зачем передавать оффлайн-данные в Яндекс.Директ и как это работает в торговле и услугах.

Настройка локального таргетинга: регион, уточнения, расширения

1. Выбор геотаргетинга

В Яндекс.Директе можно задать точные локации: от страны и города до района или станции метро. Это особенно важно, если:

• бизнес работает только в одном районе;
• есть несколько филиалов и нужно разделить трафик;
• важна привязка к точке продаж (шоурум, пункт выдачи, салон).

Рекомендация: используйте точечный таргетинг по координатам или ограничения радиуса (до 500 метров), если хотите привлечь трафик «рядом с точкой».

2. Уточнения и расширения в объявлениях

Используйте все возможные расширения для локального контакта:

• Уточнения: график работы, парковка, район, метро
• Визитка: адрес, телефон, карта
• Быстрые ссылки: как добраться, цены, «О нас», контакты

Это увеличивает доверие, помогает пользователю быстрее принять решение и улучшает CTR.

Зачем подключать оффлайн-конверсии

Большая часть сделок в локальном бизнесе завершается не онлайн, а по телефону, в офисе или при визите клиента. Если вы не передаёте информацию о таких продажах в систему — она не может корректно обучаться и оптимизировать рекламу.

Оффлайн-конверсии позволяют:

• Отслеживать реальную эффективность объявлений
• Настраивать стратегии не по кликам, а по продажам
• Исключать нецелевые заявки (например, “пустые звонки”)

Как передавать оффлайн-данные в Яндекс.Директ

1. CRM-системы

Если вы используете CRM (Bitrix24, amoCRM, Мегаплан), можно подключить передачу целей в Яндекс.Директ через API или с помощью коннектора. После этого в отчётах появится информация: какие заявки действительно стали продажами.

Передаются параметры:

• статус сделки (успешно/неуспешно)
• выручка
• источник трафика

2. Импорт из Excel или Google Sheets

Если CRM нет, можно выгружать таблицу с ID клиентов (или метками из UTM) и загружать её в Яндекс.Аудитории для обратной связи по конверсиям.

3. Яндекс.Метрика + Целевые действия

Можно настроить цели в Метрике, которые имитируют оффлайн-конверсию: звонок, клик по кнопке “Маршрут”, переход на страницу “Спасибо, мы ждём вас”. Это условное решение, но работает на старте.

Кейсы: торговля и услуги

Кейc 1 — Сеть шиномонтажей (Москва)

Задача:
Повысить загрузку точек в радиусе 2 км от водителя, минимизировать пустые звонки.

Настройка:

• Геотаргетинг по координатам (с точностью до 1 км)
• Расширения: адреса, график, кнопка «Маршрут»
• Отслеживание звонков через коллтрекинг
• Подключение CRM и передача успешных визитов в Директ

Результат:

• +38% реальных визитов по сравнению с кампанией без локального таргетинга
• -27% отказов
• +19% ROMI

Кейc 2 — Салон косметологии (Санкт-Петербург)

Задача:
Привлечь клиентов на процедуры с ограниченным географическим охватом (Центральный район)

Настройка:

• Геотаргетинг: только ЦАО
• Кампании в РСЯ с уточнением района и ближайшего метро
• Настроены события: звонок, онлайн-запись, переход на карту
• Загружены оффлайн-продажи из CRM с выручкой

Результат:

• +42% лидов с высокой вероятностью визита
• Более точная оптимизация ставок — рост количества конверсий на 35% при том же бюджете
• Возможность прогнозировать загрузку по дням

Заключение

Локальный таргетинг и передача оффлайн-конверсий — это обязательные инструменты для бизнеса, который работает «на земле». Если вы не ограничиваете гео и не передаёте данные о продажах, алгоритмы Яндекс.Директа не смогут работать эффективно. Используйте возможности расширений, настройте интеграцию с CRM и отслеживайте реальную ценность каждого лида — это позволит вам получать не просто клики, а реальные визиты и выручку.